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Una vez que hayas realizado una compra en www.skinna.store, tu orden tomará de 24 hrs hábiles en procesarse. Luego, cuando tu pedido ya esté listo para ser retirado te enviaremos un email. Una vez pasado el plazo de retiro, en caso de que los productos no hayan sido retirados dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, se procederá a cancelar el retiro sin derecho a reembolso.
Las condiciones estipuladas en esta Política de Cambios y Devoluciones aplican exclusivamente a productos comprados a través www.skinna.store.
Plazos
Condiciones
Solamente podemos aceptar cambios y/o devoluciones solictadas y realizadas dentro del plazo establecido en esta Política, y cuyos productos en perfectas condiciones: sin señales de uso, sin señales de lavado, con sus etiquetas y packaging originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar los cambios y/o devoluciones solicitadas y/o recibidas fuera del plazo establecido y/o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones estipuladas en esta Política.
Costos
Los costos de envío corren a cuenta del cliente.
Valor reconocido
El valor de la prenda se tomará al valor abonado al momento de la compra (incluyendo los descuentos que hayan sido aplicados). No realizamos notas de crédito.
Cantidad de cambios aceptados
Cada producto comprado puede ser cambiado una (1) única vez. En caso de que haya más de un producto dentro de una misma orden, es posible realizar cambios de uno o varios de los productos de forma separada en diferentes oportunidades, siempre y cuando estos cumplan con las condiciones estipuladas en esta Política y el cambio se realice dentro de los plazos establecidos. Los productos obtenidos como consecuencia de un cambio no podrán ser cambiados o devueltos nuevamente.
Reclamos por fallas
Envianos un email a [email protected] dentro de los 14 días desde la fecha de compra indicando tu número de orden, nombre, color y talle del producto fallado, junto con uns descripción y fotos para que nuestro equipo pueda asistirte.
Nos reservamos el derecho de rechazar los reclamos y devoluciones comunicados o enviados fuera del plazo establecido, o los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que los recibiste.
¿Qué se considera una falla de calidad?
En Skinna, consideramos una falla de calidad cualquier defecto de fabricación o material que afecte la funcionalidad, durabilidad o estética del producto, como:
No se consideran fallas:
En el caso de que exista disponibilidad de stock, se reemplazará el producto por uno idéntico al producto devuelto (misma variante de color y talle). En caso de no poder reempliazarlo con el mismo producto en la misma variante, se procederá a realizar el reembolso del precio abonado por el mismo al momento de la compra,
¿Cuánto tiempo demora el procesamiento de mi solicitud de cambio o devolución?
Una vez que recibimos tu cambio o devolución, nuestros tiempos estimados de procesamiento del mismo son de 2-7 días hábiles.
¿Dónde y cuándo voy a recibir el monto reembolsado por una devolución?
En caso de que el reembolso haya siso aprobado, el saldo será devuelto a través del mismo medio utilizado al momento de la compra. Los plazos de devolución y el lugar donde se acreditará el reembolso dependen del medio que hayas elegido para hacer el pago. Para más información sobre los plazos y lugar de devolución, podés consultar la información Mercado Pago al respecto en este link.
Los productos en Sale especial, Promoción o con cualquier tipo de descuento temporario (incluyendo Gift Cards y Vouchers) van a ser tomados al valor abonado por la prenda al momento de la compra considerando los descuentos aplicados, a menos que se mencione lo contrario.
A menos que se indique lo contrario, las condiciones de cambio están sujetas a las condiciones descriptas en el la página del producto y/o en esta Política de Cambios.
Las rescuentos y rebajas a los precios de los productos durante Sales especiales (incluidas, pero no limitadas a: Special Sale, Flash Sale, Black Friday, Cyber Monday, Special Sales) aplican exclusivamente a nuevas compras realizadas dentro del período establecido para dicha Sale y bajo ningún concepto pueden aplicarse de forma retroactiva.
Para productos en Final Sale, solo se aceptarán cambios por otros productos incluidos en la Final Sale. La Final Sale es una rebaja final y no se aceptarán devoluciones de estos productos, a menos que los mismos presenten fallas de materiales o confección, de acuerdo a lo contemplado en la sección Devoluciones. En este caso, el producto puede ser devuelto dentro de los 14 días corridos desde la fecha de compra.
